当館へのよくあるご質問を
まとめてみました。

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、
Q＆A形式でご紹介致しております。

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また、ご予約はお電話でも承っております。

TEL：0288-98-0321

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客室・ご宿泊 Rooms & Stay

「春の花見館」、「夏の花見館」、「秋の花見館」、「冬の花見館」と館が別かれている様ですがそれぞれの特徴を教えてください。
「春の花見館」は、7階建ての建物で4階以上が客室となる為、深山の風景をパノラマでお楽しみいただけます。エレベーターが付いておりお風呂や食事会場への移動も楽に行えます。
「夏の花見館」は、湯西川の渓流を間近に望める木造の建物です。半露天ジャグジーバス付のお部屋もございます。
「秋の花見館」は、自然林に囲まれた3階建ての建物です。純和風の客室なので落ち着いたひと時をお過ごしいただけます。
「冬の花見館」は、深山の情景を望む木造2階建ての建物です。こぢんまりと落ち着いた雰囲気のお部屋なので、カップルや女性グループに人気です。

>>客室の詳細はこちら
お部屋やお風呂からは何が見えますか？
春は若芽が萌える新緑、夏は清々しい深山、秋は錦色に染まる紅葉、冬は一面の白銀に包まれます。
四季折々で表情を変える湯西川温泉の大自然をお楽しみいただけます。
また、大浴場や露天風呂からは、湯西川温泉郷の山々の他、渓流の清らかな流れがすぐそばにご覧いただけます。
子供の予約をする時の年齢区分を教えてください。
小学生のお子様は子供A（大人の70％）、未就学児のお子様は子供B（大人の50％）、1歳から2歳までのお子様は子供D(入館料のみ)となります。
中学生以上は、大人と同料金となります。
一人で宿泊したいのですが泊まれますか？
お一人様でもご宿泊いただけます。各プランとも、１名１室のタブからお入りください。詳しくは予約ページにてご確認ください。
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時となります。また、宿泊プランによってアーリーチェックイン、レイトチェックアウトの設定もございます。

お食事 Dining

食事は何時から食べられますか？
ご夕食は、午後5時30分からお召し上がりいただけます。ご朝食は、午前7時30分からお召し上がりいただけます。
囲炉裏会席膳「平家お狩場焼」とはどの様な料理ですか？
湯西川の郷土料理である野趣あふれる囲炉裏料理と、季節の彩りを楽しんでいただける会席料理を一つに融合したお料理です。とちぎ和牛や自家製味噌を用いた地産のお食事をお楽しみください。

>>囲炉裏会席膳「平家お狩場焼」の詳細はこちら
お子様のお料理について教えてください。
小学生のお子様は子供A（お子様御膳）、未就学児のお子様は子供B（お子様ランチ）、1歳から2歳までのお子様は子供D(お食事なし)となります。また、子供Dのお客様でお食事を希望の場合は、お一人様夕食3,300円（税込）、朝食2,200円（税込）で承ります。

温泉 Hot spring

温泉の泉質や効能について教えてください。
泉質は、無色透明のpH9.3アルカリ性単純温泉です。効能は、神経痛・筋肉痛・関節痛・運動麻痺・うちみ・くじき・慢性消化器病・痔疾・冷え性・産後回復期・疲労回復等に効果があります。
また、当館の自家源泉はアルカリ度が高い為、古い角質をやわらかくし、新陳代謝を促進する為、ツルツル肌の美肌効果が期待出来ます。

>>泉質・効能の詳細はこちら
温泉の利用時間について教えてください。
〇「大浴場」と「大浴場付露天風呂」は、男女共に午後3時から午前0時まで、翌朝は午前5時30分から午前9時30分までご利用いただけます。
〇「檜風呂」と「檜風呂付露天風呂」は、男女共に午後3時30分から午後11時30分まで、翌朝は午前6時から午前9時30分までご利用いただけます。
〇「岩風呂」は男女入替制となっており、ご到着された当日は女性のお客様専用となります。ご利用時間は午後3時から午後11時30分までとなります。翌朝は男性のお客様専用となり、午前6時から午前9時30分までご利用いただけます。

>>温泉の詳細はこちら
貸切風呂について教えてください。
渓流を望む洞窟風の露天風呂と内風呂が一緒になった貸切露天風呂「湯〜湯〜とひとりじめの湯」は、1回のご利用時間が45分間で、料金は4,400円（税込）となっております。ご予約は当日フロントで承ります。

>>温泉の詳細はこちら

施設・サービス Facilities & Service

花と華でのオールインクルーシブサービスはどのようなサービスですか？
●早くお着きのお客様には、湯西川の渓流望む景色の良いおしゃれサロンにて、「ウェルカムサービス」を行っております。毎日手作りの一品となり、無くなり次第終了となります。おしゃれサロンは、入口のうさぎが目印です
●また、「オープンラウンジ」ではアルコールやソフトドリンク、コーヒーや滑らかなアイスクリーム等をフリーでお召し上がりいただけます。ご夕食後も上記サービスと合わせてデザートのサービスも行っております。
●ご夕食会場では、囲炉裏で楽しむ「平家お狩場焼」のご夕食に合わせてアルコールやソフトドリンクをフリーでお召し上がりいただけます。
●有料の会員制ラウンジ「IKKON 〜一献〜」では、厳選された地酒やウイスキー、ワインや焼酎等のアルコールに加え、香り高いコーヒーや紅茶もご用意致しております。お酒に合うおつまみも合わせてお楽しみください。
※お子様もご入場いただけますので、ご家族様でもゆっくりお過ごしください
インターネット接続は出来ますか？
「春の花見館」の各客室とフロント、ロビー周辺で無線ＬＡＮをご利用いただけます。
パスワード等に付きましてはフロントにお尋ねください。
支払いにクレジットカードは使えますか？
JCB・AMRICAN EXPRESS・VISA・MasterCard・UCカード等がご利用いただけます。
尚、プランによってはご利用いただけない場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
支払いに電子マネーは使えますか？
PayPay、楽天ペイ、d払い、メルペイ等がご利用いただけます。
車椅子の貸出はありますか？
貸出用車椅子のご用意がございます。数に限りがございますので貸出ご希望の場合には、事前にお問い合わせください。
宅急便の取り扱いはありますか？
ヤマト運輸・佐川急便の取り扱いがございます。みやげ処にて承ります。
浴衣のサイズについて教えてください。
男女共に大人用の浴衣は、小（150cm〜158cm）、中（158cm〜166cm）、大（166cm〜174cm）、特大（174cm〜）、またお子様用の浴衣は、小（90cm〜105cm）、中（105cm〜115cm）、大（115cm〜130cm）、特大（130cm〜145cm）とご用意がございます。ロビー中央の「浴衣コーナー」にご用意がございます。
電気自動車で行きたいのですが、宿に充電設備ははありますか？
駐車場にEV充電器（普通充電設備）がございます。ご利用の際は、当館にお問い合わせください。
館内での喫煙は可能ですか？
フロント・ロビー階に喫煙場所があり、そちらでお煙草をお召し上がりいただけます。また当館は全客室禁煙となります。万が一客室内での喫煙が判明した場合は、クリーニング代を申し受ける事となります。ご理解とご協力をお願い致します。

アクセス Access

最寄りの駅・バス停はどこですか？
最寄りの駅は野岩鉄道「湯西川温泉駅」、バス停は日光交通ダイヤルバス「花と華前」となります。詳しくは当ホームページ「交通案内」をご覧ください。

>>交通案内の詳細はこちら
路線バスの最終時刻を教えてください。
湯西川温泉駅発午後5時15分で、湯西川温泉駅～花と華前の料金は970円です。運行時間や料金は変更となる場合がございます。
予め日光交通バスの公式サイトをご確認ください。

>>日光交通ダイヤルバス時刻表の詳細はこちら
湯西川温泉駅にタクシーはいますか？
湯西川温泉駅には常駐しておりませんのでご注意ください。
湯西川温泉駅からの送迎バスについて教えてください。
お迎えは湯西川温泉駅発午後3時45分で、お送りは翌日午前10時20分花と華発となります。席数に限りがありますので、ご予約は必ずお電話にてご連絡ください。
冬の季節は、スノータイヤが必要ですか？
積雪や凍結の恐れがある為、必ずスノータイヤの着用もしくはタイヤチェーンをご準備ください。

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